LafargeHolcim

Inside Sales Representative / Représentant commercial interne

CA-QC-Pointe-Claire
Requisition ID
2017-3758
# of Openings
1
Category
Sales
Product Line
Aggregates
Travel
10%

Why work for Lafarge?

Lafarge  Canada est fier d’offrir des solutions de construction dans les secteurs de l’immobilier, des infrastructures et de l’industrie.Nous développons ces solutions en utilisant des produits haute performance provenant de nos divisions du ciment, des agrégats, du bétonready-mix, de l’asphalte et de la construction routière. De l’utilisation de matériaux de substitution et du recyclage jusqu’aux sources d’énergie renouvelable, Lafarge met l’accent sur le développement de produits novateurs qui pourront contribuer à l’élaboration de solutions durablesdans le domaine de la construction. En outre,Lafarge prend à cœur le perfectionnement et le développement personnel des employés et leur offre toutes les ressources nécessaires pour orienter leur carrière.Les engagements que nous prenons envers les collectivités, la grande importance que nous accordons à la santé et à la sécurité des employés et de leurs familles et les nombreuses heures de bénévolat effectuées par nos employés montrent bien le degré d’attention élevéque Lafarge porte aux personnes. Si vous souhaitez travailler dans un environnement qui valorise le travail, l’esprit d’initiative et la collaboration, Lafarge est l’endroit idéal pour vous. Construire des villes meilleures  est la mission de Lafarge. De votre côté, v enez vous construire une meilleure carrière  chez nous!Pour plus de renseignements, veuillez consulter la page  www.lafarge-na.com/careers .

 

Lafarge in Canada is proud to provide construction solutions in the buildings, infrastructure and industrial segments. These solutions are built with high performance products from our cement, aggregates, ready-mix concrete, asphalt and road construction, and concrete products divisions.  From the use of alternative materials and recycling to renewable energy, Lafarge's focus is to develop innovative products that can contribute toward sustainably constructed building solutions.  Lafarge takes personal growth and development to heart, and provides resources for our employees to take control of their own careers. Through our commitment to communities, to the health and safety of our employees and their families, or through the many volunteer hours of our employees, Lafarge demonstrates our care for people. If you want to work in an environment that values hard work, entrepreneurship, and collaborative teamwork, Lafarge is for you.   Building Better Cities is what we do. Come Build a Better Career with us!  More information can be found at www.lafarge-na.com/careers .

 

Overview

Le représentant commercial interne (RCI) est chargé de la vente proactive à des segments précis de clientèle (25 %), du soutien aux ventes aux représentants commerciaux, aux directeurs d’usine et aux directeurs régionaux de la zone de marché (60 %), ce qui comprend la gestion du processus proactif de fixation des prix, et des prévisions de ventes (15 %). Le RCI est responsable de la prospection de clients et –ou de projets de petite et moyenne taille, de l’établissement de relations avec la clientèle, de l’atteinte des objectifs de ventes, de la gestion des prévisions de ventes et de l’élaboration de propositions de prix précises en temps utile avec les representants seniors.

 

 

The Inside Sales Representative (ISR) is responsible for (25%) pro-active selling to specific customer segments, (60%) providing sales support to the Sales Representative(s), Plant Manager(s) and Territory Manager in the Market Area which includes administering a pro-active pricing process and (15%) sales forecasting. The ISR is accountable for small to medium-sized customer prospecting, opportunity follow-up, customer relationship building, achieving sales targets, sales forecast administration, and accurate & timely quoting.

Responsibilities

Sécurité: Faire preuve d’engagement en ce qui concerne la communication, l’adoption et l’amélioration des politiques en matière de sécurité en milieu de travail.

 

Ventes: Le RCI s’occupera de la vente de granulats (et béton) à un segment de clientèle défini et, d’autre part, fera preuve d’expertise pour réaliser de nouvelles ventes lorsque des occasions auront été identifiées. Le RCI est donc responsable de la vente aux clients actuels et de développer une nouvelle clientèle. Il ou elle aura une bonne compréhension des produits et des besoins commerciaux des clients et saura traduire ces besoins actuels et non satisfaits des clients en occasions de ventes. ( petites commandes, projets et clients de petite et moyenne taille.) Ses tâches spécifiques comprennent :

  • Répondre aux questions générales des clients (sur les produits, les sources, la fixation des prix, l’assistance pour l’utilisation finale et l’application).
  • Diriger les services d’accueil, au niveau des ventes, pour le segment des agrégats et béton dans les installations de la zone de marché.
  • Coordonner la réception des offres, les spécifications et l’entrée des projets dans sales force pour la zone de marché (de concert avec le directeur commercial).
  • Prendre en charge la fonctionnalité CRM , SFE, Sales force, sondages clients, irritech, info projets, suivi des backlogs et forecasts au niveau local. (sommaire des activités, etc.)

 

Administration des ventes: Le RCI sera responsable des aspects suivants :

  • Projets de petite taille et toutes les propositions de prix pour les représentants.
  • Gestion du processus proactif de fixation des prix.
  • Fixation systématique des prix (préparation des propositions de prix/QV, listes de prix, prix des produits).
  • Communication avec la clientèle (lettre annuelle concernant les prix, mot de bienvenue aux nouveaux clients, message du Temps des Fêtes, etc.).

 

Prévision des ventes:

  • Participer à la compilation et au traitement des données concernant le carnet de commandes et les prévisions, en collaboration avec le gestionnaire de secteur et le directeur régional (SPI).
  • Suivre et interpréter les indicateurs de marché (mises en chantier, permis de construire, construction d’habitations).

 

Soutien au gestionnaire de secteur / représentant commercial / directeur commercial: Le RCI travaillera en étroite collaboration avec le gestionnaire de secteur, les représentants commerciaux et le directeur commercial et leur fournira une assistance pour ce qui suit :

  • L’entrée de la proposition de prix et son envoi aux clients;
  • Les demandes de renseignements des clients et la résolution des plaintes;
  • Le suivi des possibilités de vente ayant fait l’objet d’une proposition de prix;
  • La vente proactive à des segments précis de clientèle.

 

Relations avec les autres postes : Le RCI travaillera en étroite collaboration avec le gestionnaire de secteur, les directeurs commercial, les représentants commerciaux, les représentants du service à la clientèle, les responsables de la facturation, les préposés à la prise de commande et à la répartition, le coordonnateur du transport, l’analyste de marché, les directeurs d’installations, le coordonnateur de la qualité et le personnel affecté au crédit et au recouvrement.

 

Responsabilités particulières :

  • Volume des ventes, fixation des prix et revenus pour les segments assignés;
  • Support aux activités de vente du directeur commercial et des représentants commerciaux;
  • Entrée des propositions de prix pour les segments assignés;
  • Gestion des prévisions mensuelles de ventes;
  • Suivi des projets ayant fait l’objet d’une soumission;
  • Collecte et gestion des renseignements commerciaux pour les segments assignés

Données :

Segment de clientèle :

Tonnes : 4 M tonnes

Nombre de sources : 3 carrières / 1 sabliere / 1 site de revente

 

 

 

 

 

Responsibilities

 

Safety: Demonstrate a commitment to communicating, improving, and adhering to safety policies and practices in all work environments and areas.

 

Sales: The ISR will have accountability for aggregate and ready-mix sales to a defined customer base, and be fully proficient in selling aggregates when opportunities are identified.  He/she will sell to existing customers and develop new customers.  He/she will understand customers’ product and business requirements and translate the current and unmet needs of customers into sales opportunities. (Small Orders, Small-to-Medium Customers & Projects). Specific Duties include:

  • Fielding General Inquiries from customers (ie. products, sources, pricing, end-use/application assistance)
  • Leading aggregate and ready-mix Front Ends working at plants within market area from a sales perspective
  • Coordinating of receipt of tenders, specifications and entry of projects into E1 for market area (in conjunction with Commercial Manager)
  • Local business owner of CRM functionality, SFE, Sales Force, customer surveys, project information, local backlogs and forecasts (activity report, etc.)

 

Sales Administration: The ISR will be responsible for the following:

  • Small sized Project and all sales representatives quotations
  • Administering a pro-active pricing process
  • Systematic Pricing (Quote/QV set-up, price lists / item pricing)
  • Customer Communications (ie: annual price letters, new customer welcome, holiday greetings, etc…)

 

Sales Forecasting:

  • Contribute to the effective compilation and processing of sales backlog & forecast information, with the Area Manager &Territory Manager (SPI)
  • Track and interpret market indicators (ie: construction starts, building permits, housing starts)

 

Area Manager/Sales Rep/Territory Manager Support: The ISR will work closely with the Area Manager, Sales Reps and TMs by assisting with the following:

  • Quote entry and transmission to customers
  • Customer inquiries and complaint resolution
  • Follow up on quoted sales opportunities
  • Pro-active selling to specific customer segments

 

Relationships with Others Jobs:  The ISR will work closely with Area Manager, Territory Managers, Sales Reps, Customer Service Representatives, Billing Administrators, Order Taking/Dispatch, Transportation Coordinator, Market Analyst, Plant Managers, Quality Coordinators, and Credit & Collections personnel.

 

Specific Accountabilities:

  • Sales volume, pricing and revenue for assigned segments
  • Backup sales activities for the Territory Manager, Area Manager and Sales Reps
  • Entry of quotes for assigned segments
  • Administration of monthly sales forecast
  • Follow-up on bid projects
  • Collection and administration of market intelligence for assigned segments

Dimensions:

Customer Base:

Tonnes:  4.2 M Tonnes

Number of Sources:  5 Pits & Quarries / 1 Resale Sites / 11 Ready-Mix plants

Qualifications

Formation académique et expérience de travail

  • Diplôme d’études postsecondaires (DEC), avec deux années d’expérience de travail pertinente, formation en vente ou équivalent.
  • Connaissance de SAP, Sales force serait un atout.
  • Expérience dans le secteur des matériaux de construction ou dans un domaine connexe.

 

Connaissances et compétences

  • Parfaitement bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front
  • Capacité à travailler avec efficacité au sein d’une équipe
  • Adopter une attitude positive et optimiste
  • Bien travailler sous pression
  • Faire preuve de minutie, de méthode et d’exactitude
  • Communiquer avec efficacité

 

Profil de compétence relatif au poste (Lominger) :

  • Intégrité et confiance
  • Apprentissage technique
  • Recherche de résultats
  • Bon sens des relations interpersonnelles
  • Orientation client
  • Établissement des priorités
  • Gestion de processus

Bon sens de l’organisation

 

 

 

Qualification Profile:

 

Education and Work Experience

  • A minimum of a post secondary education (DEC) in a related field (business, engineering, marketing, etc) with 2 years of relevant work experience with sales training, or
  • A minimum of 5 years of experience in construction materials or a related industry.

 

 

Knowledge and Skills

 

  • Fluently bilingual both written and verbal
  • Multi-task,
  • Work effectively as a member of a team,
  • Applies a positive & optimistic attitude,
  • Work well under pressure,
  • Detail-oriented, thorough, and accurate,
  • Communicate effectively.

 

Job-Specific Competency Profile (Lominger):

  • Integrity and Trust
  • Technical Learning
  • Drive for Results
  • Interpersonal Savvy
  • Customer Focus
  • Priority Setting
  • Process Management
  • Organizational Savvy

LafargeHolcim

Un examen médical préalable à l’emploi, y compris le dépistage des drogues et de l’alcool, et une vérification du casier judiciaire pourront être exigés.

 

Dans le cadre de sa stratégie Ambitions développement durable 2020 , Lafarge s’engage à offrir des solutions qui mettent de l’avant des méthodes de fabrication durables et à améliorer la qualité de l’environnement autour de ses installations. À divers endroits au Canada, nous avons réussi à réduire les émissions de dioxyde de carbone, à restaurer des milieux humides pour les plantes et les animaux indigènes et à organiser le triage et le recyclage des déchets pouvant être réutilisés dans nos centrales. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements à ce sujet sur le site Web de Lafarge Canada :

  http://www.lafarge-na.com/wps/portal/na/en/6_2_B-Sustainability_Ambitions .

 

As the world leader in the building materials industry, LafargeHolcim Ltd and its subsidiaries have the assets necessary to meet the building and design challenges of today’s increasing urbanization.  Globally, LafargeHolcim has 115,000 employees, a well-balanced local presence in 90 countries and combined net sales of CHF 33 billion (EUR 27 billion) in 2014. With the most innovative cement, concrete, and aggregates solutions, strong R&D and a commitment to health, safety, and sustainability, LafargeHolcim has the building solutions to meet customers’ needs, from the individual homebuilder to the largest and most complex project.  We are committed to drive sustainable solutions for better building and infrastructure while contributing to a higher quality of life.  We are positioned to deliver on this commitment. 

 

 

 

www.lafargenorthamerica.com

www.lafarge.com

We thank you for your interest.  Only candidates selected for an interview will be contacted.  Lafarge is committed to the principles of employment equity and encourages the applications from women, visible minorities, and persons with disabilities.

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